MiSANTO est une application gratuite pour Android et iOS qui vous propose différents services de santé numériques. En pratique, votre médecin de famille sur l'appli. Les éléments centraux sont le Symptom-Checker, le chat avec le médecin ainsi que le dépôt de documents. Le Symptom-Checker conduit automatiquement à un diagnostic de suspicion au moyen de questions et de réponses. Si le système ne parvient pas à établir un diagnostic de suspicion, vous serez invité à discuter avec un médecin MiSANTO. Le médecin dispose immédiatement des données saisies, ce qui évite une anamnèse fastidieuse. Vous pouvez également entrer directement en contact avec nos médecins via la fonction de chat.

MiSANTO élargit son offre en permanence. Actuellement, les services supplémentaires suivants sont disponibles sur l'application : Second avis, demande de documents de santé, check-up, interprétation de rapports médicaux, de résultats de laboratoire et de radiographies, conseils de voyage, attestation d'incapacité de travail et prescription de médicaments.

MiSANTO est votre compagnon de route gratuit et veille à ce que vous restiez en bonne santé et, si vous êtes malade, à ce que vous retrouviez rapidement la santé ou que vous puissiez vivre au mieux avec votre maladie. MiSANTO vous aide également à vivre le plus longtemps possible entre vos quatre murs lorsque vous êtes plus âgé. Si vous êtes sportif, MiSANTO vous aide à atteindre et à maintenir le niveau de performance que vous vous êtes fixé.

MiSANTO examine et analyse en permanence les données que vous produisez. Les médecins de MiSANTO sont assistés par une intelligence artificielle. Vous restez vous-même "anonyme", car vos données sont reliées à votre numéro d'identification, mais pas à vos données personnelles. La clé de vos données est votre smartphone ou votre tablette. MiSANTO attire votre attention sur votre mobile par une notification push lorsque les données deviennent incontrôlables ou lorsque des examens préventifs, comme un dépistage du cancer ou un suivi de grossesse, sont dus. MiSANTO vous informe également lorsque des rappels de vaccins sont dus ou vous rappelle de prendre vos médicaments. Et tout cela est adapté à vos besoins par nos médecins.

Si vous tombez tout de même malade ou si vous avez un accident, un médecin MiSANTO est à votre disposition 24 heures sur 24.

L'application peut être téléchargée gratuitement via l'App Store (iOS) et le Google Play Store (Android).

Il n'est pas nécessaire de s'inscrire pour utiliser le Symptom-Checker.

Pour utiliser le dépôt de données et consulter un médecin, il est nécessaire de s'inscrire et de s'identifier. Cela se fait dans le cadre d'un processus structuré et intuitif via l'application.

Après vous être enregistré et identifié, vous avez la possibilité de discuter de vos symptômes avec un médecin, d'obtenir des rendez-vous et de sauvegarder et gérer en toute sécurité des documents médicaux pertinents via le téléchargement de documents. Le médecin traitant peut avoir accès à ces données via un code QR. Vous gardez ainsi toujours le contrôle total de vos données de santé et décidez vous-même avec qui vous souhaitez les partager.

Oui, pour pouvoir utiliser MiSANTO, vous avez besoin d'une connexion Internet stable.

Actuellement, MiSANTO est disponible en allemand.

Oui, grâce à Internet, vous pouvez joindre MiSANTO depuis le monde entier. Ainsi, vous êtes toujours couvert, même en voyage.

MiSANTO a été développé par des médecins et répond aux attentes actuelles en matière de communication moderne entre patients et médecins. Compte tenu des défis auxquels est confronté le secteur de la santé (pénurie croissante de médecins, augmentation du nombre de patients nécessitant des soins), MiSANTO doit, en tant que service numérique, compléter les offres établies dans le secteur de la santé - toujours avec l'objectif de placer le patient au centre des préoccupations et de lui garantir un contrôle total sur ses données de santé.

Le Symptom-Checker conduit automatiquement à un diagnostic de suspicion au moyen de questions et de réponses. Il s'agit d'une technologie AI programmée qui a été développée pendant trois ans par nos experts, composés de médecins et de scientifiques. Le diagnostic de suspicion indique à l'utilisateur la maladie la plus probable pour les symptômes présentés et recommande des étapes de clarification et de traitement appropriées. Pour ne pas rester seul avec votre diagnostic, vous pouvez à tout moment entrer en contact avec un médecin MiSANTO via notre chat payant.

Ouvrez l'application et cliquez sur "Enregistrer les symptômes". MiSANTO vous guidera gratuitement pas à pas dans l'analyse des symptômes.

La flèche en haut à droite permet de corriger les réponses et de revenir en arrière à tout moment.

Notre équipe s'efforce chaque jour d'enrichir MiSANTO et de le maintenir constamment à jour sur le plan médical. Si toutefois vous ne trouvez pas un symptôme ou une maladie, n'hésitez pas à nous envoyer un e-mail à info@misanto.ch ou à passer à la fonction de chat.

Vous trouverez tous les historiques de consultation dans votre compte d'utilisateur sous "Historique médical". Veuillez noter que vous devez vous inscrire et vous connecter pour que nous puissions enregistrer votre dossier médical.

Nos médecins MiSANTO sont à votre disposition à tout moment via la fonction de chat, 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7.

Pour cela, cliquez sur la fenêtre "Chat avec le médecin" et vous serez immédiatement mis en relation avec l'un de nos médecins.

Notre objectif est de permettre l'accès à un médecin MiSANTO en l'espace de quelques minutes. Si tous les médecins sont actuellement occupés, vous pouvez rester dans notre salle d'attente virtuelle ou fermer l'application. Dès qu'un médecin est disponible, vous recevez un message push sur votre appareil mobile, après quoi vous pouvez entamer la consultation.

MiSANTO travaille exclusivement avec ses propres médecins, qui ont plusieurs années d'expérience professionnelle. Ces médecins ont en outre été spécialement formés pour leur activité chez MiSANTO. MiSANTO peut ainsi garantir un haut niveau de qualité médicale.

Oui, vous pouvez également nous joindre au 0840 005 800 (numéro payant).

Non, une fois l'enregistrement et l'identification terminés avec succès, vous pouvez à tout moment entrer en contact avec nos médecins MiSANTO via notre fonction de chat. Vous serez dirigé vers une salle d'attente virtuelle. Dès qu'un médecin est disponible, la fenêtre de chat correspondante s'ouvre.

MiSANTO peut vous aider à reconnaître une situation d'urgence. Mais si vous êtes déjà clairement dans une situation d'urgence, vous devez immédiatement alerter un médecin d'urgence.

Après avoir installé l'application, vous pouvez créer un compte client MiSANTO. Pour cela, vous devez indiquer une adresse e-mail et définir un mot de passe. Avec un compte client MiSANTO gratuit, vous pouvez recevoir des diagnostics automatisés, gérer tous les documents médicaux et consulter les chats médicaux passés.

Pour pouvoir utiliser les services payants de MiSANTO, vous devez vous identifier une seule fois et indiquer un moyen de paiement. L'identification est nécessaire pour que MiSANTO puisse s'assurer que vous êtes bien vous et que vos données vous appartiennent.

Ouvrez votre "profil" via l'icône (en haut à droite) ou via l'application "Menu". En plus de vos informations personnelles (sexe, date de naissance, poids et taille), vous pouvez classer d'autres informations, comme des résultats ou des photos, sous "mes documents".

Il vous suffit de cliquer sur "Profil" et "Modifier". Ici, vous pouvez adapter vos données et modifier votre mot de passe.

Pas de problème. Vous pouvez réinitialiser votre mot de passe à tout moment. Pour ce faire, cliquez sur "Mot de passe oublié ?" dans le masque de connexion. Un e-mail contenant un lien vous sera alors envoyé à l'adresse avec laquelle vous vous êtes inscrit. Ce lien vous permettra de réinitialiser votre mot de passe.

Pour supprimer votre compte, veuillez nous contacter à l'adresse info@misanto.ch.

Le Symptom-Checker et le dépôt de documents sont gratuits. Pour tous les autres services médicaux directement avec le médecin, l'utilisateur est informé des coûts à l'endroit correspondant. La tarification est basée sur les tarifs obligatoires fixés pour les prestations médicales ambulatoires en Suisse. Après la consultation, le patient reçoit un justificatif de remboursement pour l'assurance maladie directement sur l'application MiSANTO. Il peut ainsi demander un remboursement à sa caisse en Suisse.

Vous trouverez ici une liste détaillée de nos coûts.

Non, l'inscription et le téléchargement de l'application sont gratuits, tout comme le Symptom-Checker et le dépôt de documents. Pour tous les autres services médicaux directement avec le médecin, l'utilisateur est informé des coûts à l'endroit correspondant. Après la consultation, vous recevrez en outre un justificatif de remboursement pour l'assurance maladie directement sur l'application MiSANTO.

Après la consultation, vous recevrez également un justificatif de remboursement de l'assurance maladie directement sur l'application MiSANTO.

Pour facturer la consultation médicale par chat à votre caisse maladie, vous trouverez un justificatif de demande de remboursement généré automatiquement dans l'application. Vous le trouverez sous "mes données" -> "justificatifs".

Veuillez noter que MiSANTO ne garantit pas le remboursement des prestations par votre caisse d'assurance maladie. Si vous ne souhaitez pas payer vous-même la prestation fournie par MiSANTO, veuillez vous renseigner au préalable auprès de votre caisse d'assurance maladie pour savoir quelles prestations sont remboursées.

MiSANTO répond entièrement aux exigences particulièrement strictes en matière de protection et de sécurité des données sensibles relatives à la santé. Afin de permettre aux médecins de MiSANTO d'effectuer un traitement aussi efficace que possible, ceux-ci ont accès à vos données de santé et à votre dossier médical. Pour plus d'informations, veuillez consulter nos conditions générales et notre politique de confidentialité.

Toutes les données sont cryptées et stockées en Suisse et sont à tout moment sous le contrôle de l'utilisateur.

En principe, vous pouvez télécharger tous les formats de fichiers courants via notre fonction photo, comme par exemple des photos (JPG et PNG), des fichiers PDF, Word et Excel ou des radiographies. Vous pouvez également les envoyer à MiSANTO via la connexion mail sécurisée misanto@hin.ch ou par courrier.

MiSANTO ne partage à aucun moment vos données et informations de santé avec des tiers, à moins que vous ne donniez expressément votre accord ou que vous le souhaitiez vous-même. Conformément à notre devise "your health in your pocket", vous décidez en tant qu'utilisateur avec qui vous souhaitez partager vos données de santé.

Vous pouvez demander la suppression des données qui sont associées à votre nom. Les données dé-identifiées que vous êtes le seul à associer à votre personne, vous en faites "don" à notre recherche.

Vous trouverez ici plus d'informations à ce sujet dans notre politique de confidentialité.

Veuillez contacter notre service clientèle à l'adresse info@misanto.ch

Nous soutenons Android à partir de la version 5.0.

Nous soutenons iOS à partir de la version 10.

Veuillez vous assurer que vous avez installé la dernière mise à jour du logiciel et que vous utilisez l'App Store suisse. L'application n'est actuellement pas encore disponible dans les stores étrangers.

Les coronavirus sont une grande famille de virus qui peuvent provoquer des maladies chez les animaux ou les humains. Chez l'homme, plusieurs coronavirus sont connus pour provoquer des infections respiratoires allant du simple rhume à des maladies plus graves comme le syndrome respiratoire du Moyen-Orient (MERS) et le syndrome respiratoire aigu sévère (SRAS). Le coronavirus récemment découvert provoque la maladie à coronavirus COVID-19.

(www.who.int, état : 18.03.2020)

Le COVID-19 est la maladie infectieuse causée par le coronavirus récemment découvert. Ce nouveau virus et cette maladie étaient inconnus avant l'épidémie de Wuhan, en Chine, en décembre 2019.

(www.who.int, état : 18.03.2020)

Les plus fréquents sont la fièvre, la toux et les difficultés respiratoires. Ces symptômes peuvent être plus ou moins graves. Des complications, comme une pneumonie, sont également possibles. Certaines personnes atteintes ont également des problèmes digestifs ou oculaires (conjonctivite).

(www.bag.admin.ch ; état : 18.03.2020)

Sur l'application MiSANTO, chaque citoyen peut vérifier gratuitement et facilement s'il fait partie d'un groupe à risque en passant par le système d'auto-triage automatisé "Est-ce que j'ai le coronavirus ?

Les maladies dues au nouveau coronavirus peuvent évoluer de différentes manières. Certaines personnes n'ont que des symptômes légers ou se rendent à peine compte qu'elles sont malades. D'autres ont besoin d'un traitement intensif à l'hôpital.

(www.bag.admin.ch ; état au 18.03.2020) En cas de symptômes de maladie, vous devez rester à la maison afin de ne pas contaminer les autres. Par symptômes de maladie, nous entendons:- la fièvre (température corporelle supérieure à 38°C accompagnée d'une sensation de fatigue, parfois de douleurs musculaires)- la toux est sèche, peut être accompagnée de maux de gorge(www.bag.admin.ch ; Date : 18.03.2020)

Si l'autotriage automatisé "Est-ce que j'ai le coronavirus ?" révèle que vous appartenez à un groupe à risque, vous pouvez demander et effectuer l'autoprélèvement de MiSANTO, confortablement installé chez vous et contre paiement. Le test est effectué dans des laboratoires professionnels et le résultat est disponible dans les 48 heures.

Vous pouvez obtenir un conseil médical jour et nuit en chattant avec un médecin du SWISS TELEHEALTH CENTER, propre à MiSANTO. Les chats, limités à 20 minutes au maximum et concernant le coronavirus, sont gratuits pour l'utilisateur.

Le test consiste en un frottis de la gorge, qui est ensuite analysé pour déterminer la présence du virus.

Actuellement, on estime qu'après une contamination, il peut s'écouler de 1 à 14 jours avant que les signes de la maladie n'apparaissent. En moyenne, cette période dite d'incubation est de 5 à 6 jours.

(www.infektionsschutz.de ; état : 18.03.2020)

L'origine locale de l'épidémie de coronavirus en Chine est probablement un marché de la ville de Wuhan, au centre de la Chine. Outre le poisson, on y vendait également des chauves-souris, des serpents et d'autres animaux sauvages. Le virus a été transmis à l'homme par les animaux. Depuis, le virus se transmet d'homme à homme. Les autorités chinoises ont fermé le marché.

(www.bag.admin.ch ; état : 18.03.2020)

De nombreux pays sont aujourd'hui touchés dans le monde entier. L'OMS présente icila liste des cas dans le monde.

Depuis janvier 2021, la vaccination est pratiquée en Suisse. Tous les adultes peuvent s'inscrire pour se faire vacciner. Pour en savoir plus : https://www.bag.admin.ch/bag/de/home/krankheiten/ausbrueche-epidemien-pandemien/aktuelle-ausbrueche-epidemien/novel-cov/impfen.html

Vous trouverez des informations détaillées à ce sujet sur le site de l'Office fédéral de la santé publique (OFSP) sous "Comment nous protégeons-nous". De plus, nos médecins MiSANTO sont à votre disposition 24 heures sur 24 via la fonction de chat via l'application.